Tu pedido, hasta la puerta de tu casa.

• Costo: Q25 a toda la república. Es gratis en compras mayores a Q300 (salvo que uses un código de descuento o lleves productos en promoción, casos en los que aplica el Q25).
• Ciudad de Guatemala: entregamos 24 horas después de recibir el soporte de tu pago, con motoristas de confianza. Si tu pedido entra antes de las 12:00 pm, ya podemos entregarlo el mismo día.
• Interior del país: despachamos por Cargo Expreso 24 horas después de tu pago; ellos entregan en un máximo de 48 horas (normalmente al día siguiente). Reciben pedidos hasta las 6:00 pm.
• Coordinamos y damos seguimiento a tu envío por WhatsApp. También podés consultar el estado de tu pedido en Consulta tu envío.

Los tiempos son estimados y pueden variar por la disponibilidad del courier o épocas de alta demanda.

• Transferencia o depósito bancario. Te compartimos los datos de la cuenta al confirmar tu pedido por WhatsApp.
• Cuotas sin intereses. Preguntá por las opciones al hacer tu pedido — el precio no debería ser el muro entre tu bebé y lo que necesita.
• Contra entrega (efectivo) disponible dentro de la Ciudad de Guatemala.
• Pago con tarjeta: próximamente.

Por tu seguridad, nunca publicamos números de cuenta en el sitio. Te compartimos los datos de pago directamente al confirmar tu pedido por WhatsApp.

Todos nuestros productos son originales de las marcas que distribuimos — Lansinoh y Pigeon — y tienen 1 año de garantía por defectos de fábrica.

• Para activarla, compartinos tu factura de compra y las fotos o videos del producto que te solicitemos.
• Si hace falta revisarlo de cerca, lo envías por Cargo Expreso a nuestra oficina para su diagnóstico.
• El diagnóstico tiene un costo de Q100. Si resulta ser un defecto de fábrica, Lumilu cubre todo (diagnóstico y reemplazo).

• Podés devolver un producto siempre que la caja esté cerrada y sin daños. El costo del envío de retorno (Q25) corre por tu cuenta; al recibir el paquete confirmamos si la devolución procede.
• Si el error fue nuestro (te enviamos un color equivocado o algo que no pediste), nosotros asumimos el retorno y el reenvío para corregirlo.

Consultá todos los detalles en nuestra política de devoluciones y cambios.